歡迎光臨~廣東欣德(dé)醫(yī)療科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司.
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随着人口老齡化和人民(mín)群衆多(duō)層次的健康需求，醫(yī)院陪護需求呈上升趨勢。為(wèi)保障患者享受專業、舒适、安(ān)全的陪護服務(wù)，護理(lǐ)部一直堅持陪護服務(wù)全程化監督、指導以及管理(lǐ)，陪護員通過醫(yī)院和第三方公(gōng)司兩方的雙重管理(lǐ)，進一步提高确保陪護質(zhì)量。
為(wèi)不斷提高陪護人員綜合素質(zhì)和專業技(jì )能(néng)，築牢陪護服務(wù)質(zhì)量。自今年1月份開始，護理(lǐ)部組織陪護員專業培訓10餘次，共計300餘人次。培訓内容分(fēn)别從職業素養、規章制度、院感知識、消防安(ān)全、疫情防控和患者照護基本知識及技(jì )能(néng)等多(duō)方面進行。結合前期調研醫(yī)護患三方對陪護服務(wù)質(zhì)量評價結果，特增設了專科(kē)照護知識與技(jì )能(néng)培訓課程，如母嬰、老年、精(jīng)神患者等的特點及照護原則、特殊患者的排洩照護、翻身術及體(tǐ)位擺放、患者保護性約束安(ān)全注意事項等。
目前我院已有(yǒu)30名(míng)陪護員完成線(xiàn)上線(xiàn)下學(xué)習和考核，取得《重慶市醫(yī)療護理(lǐ)員職業技(jì )能(néng)培訓合格證書》，22名(míng)母嬰方向陪護員已完成理(lǐ)論和操作(zuò)考核等待領證，15名(míng)科(kē)室自聘護工(gōng)正在線(xiàn)上學(xué)習課程，準備近期理(lǐ)論考核。嚴格準入，培訓合格後持證上崗，确保質(zhì)量安(ān)全，提升患者就醫(yī)體(tǐ)驗滿意度。
強化培訓和規範管理(lǐ)陪護人員，不斷滿足人民(mín)群衆的健康服務(wù)需求，也是為(wèi)了進一步貫徹落實重慶衛生健康委等五部委《關于印發加強醫(yī)療護理(lǐ)員培訓和規範管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)實施方案的通知》（渝衛發〔2021〕11号）要求。護理(lǐ)部修定《陪護員管理(lǐ)辦(bàn)法》《防控新(xīn)型冠狀病毒疫情期間陪護探視制度》等，制定《護工(gōng)管理(lǐ)制度》《護理(lǐ)部處理(lǐ)陪護員相關投訴或糾紛記錄表》《新(xīn)冠肺炎疫情常态化防控條件下陪護員陪護服務(wù)質(zhì)量與安(ān)全日督查表和周總結表》，協同第三方陪護公(gōng)司主管每周對陪護服務(wù)質(zhì)量工(gōng)作(zuò)進行常規查房檢查及總結整改，以精(jīng)細管理(lǐ)促優質(zhì)服務(wù)，嚴密的質(zhì)檢體(tǐ)系使得醫(yī)院陪護質(zhì)量得以持續改進。
通過強化培訓和規範化管理(lǐ)，我院陪護員紛紛表示受益匪淺，骨科(kē)護工(gōng)鄒阿姨從起初擔心自己記性差、讀書少、畏懼考試到現在成為(wèi)了一名(míng)自信、專業的醫(yī)療護理(lǐ)員。母嬰病區(qū)一位陪護員說到通過專業培訓獲得了一技(jì )之長(cháng)，讓她們一群沒有(yǒu)文(wén)化的姐妹有(yǒu)了大城市工(gōng)作(zuò)的機會，将會用(yòng)勤勞的雙手創造幸福的生活。
為(wèi)激發陪護員的工(gōng)作(zuò)熱情，鞏固陪護員實踐操作(zuò)技(jì )能(néng)，提升陪護隊伍素質(zhì)，增強陪護員歸屬感、職業價值感，醫(yī)院聯合駐點我院陪護服務(wù)公(gōng)司開展了一系列激勵機制，比如評選優質(zhì)陪護明星、最佳護理(lǐ)員、先進團隊流動紅旗等。醫(yī)院将不斷強化改進和落實陪護工(gōng)作(zuò)，進一步推進民(mín)生實事，形成統一、安(ān)全、專業的标準化陪護服務(wù)體(tǐ)系，提高陪護服務(wù)質(zhì)量，提升患者優質(zhì)服務(wù)滿意度。